爱奇艺“限制投屏”案原告谈维权 起诉是维护自身权利的一种途径

2023年2月20日 28点热度 0人点赞 0条评论

发现爱奇艺投屏到电视端的分辨率突然从4K变成了最高480P,朱元将爱奇艺告上了法庭。朱元是爱奇艺黄金VIP会员,也是一名律师。他说,他联系爱奇艺客服,对方告诉他需要升级为白金会员才能继续享有原有投屏清晰度。他觉得自己的权益受损,将爱奇艺告上法庭,希望对方在会员期间内不得以任何方式限制投屏,减少或者限缩原有会员权益,不要求民事赔偿。

1月29日,北京市互联网法院就这一合同纠纷案立案。

限制投屏、封禁用户同时登录几个不同设备的账号等,成为长视频平台近年来被用户投诉的焦点。

2月15日,中消协发布2022年全国消协组织受理投诉情况分析。其中提到,在线会员服务领域问题有:智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满;视频平台限制原会员用户手机投屏功能,若解除限制需购买更贵的增值会员服务,会员服务体验不佳等问题。

此前,上海市消保委点名爱奇艺App限制投屏加收费用的做法不厚道。

2月1日下午,爱奇艺官方微博发布消息称,已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知,会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。

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这不是爱奇艺第一次被起诉。2019年年底,网剧《庆余年》热播,爱奇艺推出“付费超前点播”服务,以额外付费的方式,为VIP会员提供提前观看该剧集的机会。律师吴声威以VIP会员身份将爱奇艺告上法庭,半年后,北京互联网法院宣判爱奇艺构成违约。此后,包括爱奇艺在内的各大视频平台陆续发布声明,取消超前点播服务。

2月初,得知朱元起诉爱奇艺的消息,吴声威接受《齐鲁晚报》采访时称,希望这位接力者能够坚持下去。

朱元对澎湃新闻记者说,作为消费者,起诉是维护自身权利的一种途径。同时,消费者集体情绪的表达,会促使平台去考虑改变其固有的模式和逻辑。“我希望通过这个事,像蝴蝶效应一样,能够引起一些启发。”

fengjun

这个人很懒,什么都没留下

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