4月26日，安徽黄山的朱女士称跟5位朋友爬黄山看日出，爬到光明顶时已经天黑了。有酒店工作人员来拉客，对方表示200块钱每人一张床可住房间里，交完钱后发现被安排在大厅打地铺。
当事人朱女士表示，酒店工作人员拉客的时候，说有好几张床，但是交了钱到了现场后，才说没床位了，让他们都住在大厅里。
视频画面显示，大厅和走廊过道有一些折叠床，还有一些人正在地铺，摆得满满的，给人走路和活动的空间都很少。
朱女士称，酒店工作人员还让她和朋友两个人挤在一个床垫上，“让我们两个打一个地铺，根本就挤不下去。有的人给了折叠床，我们一共5个人，给了900块钱。”
朱女士还表示，晚上的时候，酒店大门一直都没关，还在继续往里住人。“一晚上没人能睡得着，最过分的是5点就让人起来，说要给其他游客腾位置，就开始赶人。睡醒后，有2个同伴就生病了。”
4月27日，涉事酒店白鹅山庄工作人员称，游客太多，不下山没地方住的情况，可以选择住过道，周末折叠床170元一位。
对于这种情况，一方面，酒店的接待能力属于是与经营水平的问题，如果没有足够的接待能力，就不应该吸引更多的入住客人，在此方面问题需要管理者反省。
另一方面，游客也应该能够自行掌握自己的利益，如果酒店的价格或者条件不符合标准，也可以选择放弃选择，这样可以避免遇到酒店强买强卖的情况，更不会给自己带来不必要的困扰和麻烦。