近日，一则消费者投诉事件引起了人们的关注。为了在“五一”假期顺利出游，陈女士2月底就预订了集美某酒店的客房，近日却被告知该酒店“需要装修”，所订房间必须取消。昨日，集美区市场监管局接到一起消费投诉，调查后发现酒店涉嫌以欺骗方式拒绝履行价格承诺。市场监管部门已立案，目前案件正在进一步调查中。
据了解，在该女士预订酒店的平台上，“五一”期间客房仍可预订，但房价已从109元/晚涨至597元/晚。 这说明酒店故意告知消费者需要装修，并以取消订单为由，实际上是为了涨价。在酒店经营中，一些不法商家为了追求暴利，不惜采用欺诈手段增加利润。 这种行为严重损害了消费者的权益，也严重破坏了酒店业健康发展的环境。所以，市场监察部门必须对这类商家严惩！