订机票竟遇一分钟三次变价 平台回应:实时价格变动正常!

2023年4月9日 32点热度 0人点赞 0条评论

近日,消费者张女士向澎湃质量观投诉平台反映,3月21日,她在旅行平台购买上海到西宁的机票,不料一分钟内机票价格发生三次变化,从945元涨到959元后又涨到了1120元。

对此,旅行平台回复澎湃新闻称,“机票定价权在航司。平台如实展示航司的价格,为客人提供预订服务”。春秋航空公司则表示,“旅行平台显示的机票价格,在旅客购票时会从春秋再进行抓取,所以实时价格变动是正常的”。

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消费者投诉:

张女士介绍,3月21日,她通过一家旅行平台预订了一张春秋航空9C6833次机票,准备从上海到西宁,“价格当时是945元。我通过订票窗口点进去,支付密码输完了之后,显示交易失败”。

“后面我重新搜索这趟航班,航班的界面、时间都没改变,点进去也是同一个链接,但价格变成了959元。”张女士说,因为急于购买加上涨幅不太高,于是她再次下单。

“但是又遇上同样的操作,我已经输入完支付密码,结果平台提醒说交易失败,让我返回重新查询。”张女士介绍,当她再点进9C6833次这趟航班的链接,价格却变成了1120元。

“整个过程大概也就在一分钟。”最终,张女士以1120元购买了机票。不过对一分钟内机票变价三次,她不能理解也不能接受。

“我输完了支付密码,表示消费过程在我这里就已经结束了。最终没有买成机票,责任在旅行平台。”事后,张女士通过旅行平台投诉渠道联系到相关工作人员,“平台那边说,两次的钱都没有支付成功,所以不能算数”。

张女士称,她与旅行平台就机票“一分钟内变价三次”进行了两天的交涉,但对方从始至终没能给予她一个满意的答复。

fengjun

这个人很懒,什么都没留下

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