央广网北京3月1日消息 (记者汪宁)5个月前,卢先生的妻子陈某网购了4盒“自嗨锅蒜香花蛤粉”,与女儿、母亲3人一起食用3盒后,都出现了呕吐、发烧、腹泻等症状。其中,陈某经抢救无效死亡。司法鉴定中心和公安局作出的鉴定书均称,不排除因食用“自嗨锅蒜香花蛤粉”,导致急性中毒死亡的可能。协商无果后,卢先生向商家提出赔偿死者和伤者各类损失176余万元。
然而,在某电商平台,一家售卖“自嗨锅蒜香花蛤粉”的旗舰店将店内同款产品的宣传图片标注为“标价176万致富款花蛤粉”,页面下方还显示了“蒜香花蛤粉事件情况说明”的图片,内容为“女子疑吃自热火锅后去世”相关报道图片。对此,自嗨锅的客服人员回应称“这不是宣传图”,并表示该描述和图片是对相关事件的“调侃”,是为了让客户更直观地了解事件的真实情况。
专家表示,企业在电商平台旗舰店推出这种图片,用调侃、暗讽意味去影射消费者索赔,或者表达对消费者索赔的不满,缺乏同情心、同理心,严重伤害了广大消费者的感情,违背公序良俗。
花蛤粉标价176万?商家回应:系调侃
某电商平台自嗨锅旗舰店“标价176万致富款花蛤粉”(央广网发图片来源于自嗨锅旗舰店截图)
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