近日，南京市民梁先生向江苏广电融媒体新闻中心帮忙巴士反映称，2022年12月份，他在南京德基广场购买了一件售价17500多元的羽绒服，可没穿几次，就出现了开线的问题。商场客服回复称可以修补，这让梁先生难以接受。梁先生怀疑，他所购买的羽绒服存在质量问题，希望得到更合理的解决方案。
门店称可以开线羽绒服可织补
消费者难以接受
梁先生购买的是一款盟可睐品牌的女士羽绒服，售价17500多元。买回去，梁先生的母亲就穿了五六次，羽绒服内侧竟然开线了。
梁先生说：“当时我母亲到德基跟店员交涉，对方说帮我修，帮我补。我说买一个新衣服，谁也不愿意去补。这件衣服近18000元，也是个奢侈品，不是1800元的东西，穿几次就开线了，根本对不起它的价格。”
梁先生认为，这属于衣服的质量问题，应该可以免费退换。
“衣服外面还能刮到，在里面开线了纯粹是设计问题。我们的意思是换一件同款，如果没有同款就把这件退掉。德基门店客服的意思是要向领导审批，然后我问什么时候给答复，她说不知道。”梁先生说。
经过协调
店方同意退货
之后，商家迟迟没有给出回复。在帮忙巴士记者陪同下，梁先生和母亲再次来到盟可睐德基广场专卖店。