淘宝“顺手买1件”惹争议:部分“顺手买1件”涉嫌价格欺诈
“我每次下单后,结算页面都会出现‘顺手买1件’的提醒,看起来价格很便宜,但产品并非来自我消费的店铺,这是真的吗?”淘宝“顺手买1件”惹争议!
最近,网购爱好者陈女士注意到,在淘宝购物后出现了“顺手买1件”的促销,每次的商品都不一样,与选购店铺也没有关系,因此产生疑问。
记者调查发现,“顺手买1件”实为平台和商家的营销手段,并不意味着划算。而且,部分“顺手买1件”涉嫌侵害消费者知情权并涉嫌价格欺诈。
当“顺手买1件”成为了“顺手坑一笔”,不仅损害了消费者权益、破坏了行业生态,还涉嫌价格欺诈、侵害消费者知情权等违法行为。价格法规定,经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;消费者权益保护法也规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,包括产地、生产者、性能、规格、等级等等。这些规定,都为“顺手买1件”的营销行为划清了法律红线,指明了改进方向。
19.8元买488元首饰?淘宝“顺手买1件”惹争议!
买家:太坑了
记者在淘宝上随机选购了服饰、食品、家居用品等不同种类的商品,下单时发现,结算页面都出现了“顺手买1件”选项。每次出现的店铺和商品都不一样,与选购店铺也没有直接关系;甚至在同一店铺分次选购同一件商品,先后出现的“顺手买1件”店铺和商品也不一样。
不过,这些“顺手买1件”有个共同的特点:价格优惠。
例如,一款标价128元的遮阳防晒帽,“顺手买1件”的包邮价(以下简称“顺手价”)为26.9元;一款标价129元的小丝巾,顺手价9.9元;更有一款标价488元的“专柜清仓复古文艺珍珠项链”,顺手价只要19.8元。淘宝“顺手买1件”惹争议!
比“原价”便宜一大截是“顺手买1件”商品的共同点
但是,这些产品真的价廉物美?
记者实测发现,结算页面只显示了“顺手买1件”商品的店铺名称、商品名称、原价和顺手价,但消费者无法了解商品生产企业、材质、评价等其他信息。消费者只有在付款购买后,才能通过平台“我的订单”选项,点击相关产品查看产品详情。
不查不知道,一查吓一跳:
“顺手买1件”产品从价格到品质,都大有水分。
以顺手价19.8元、标价488元的项链为例,该产品在该店铺的正常售卖价格只有29.8元,而且详情页面没有任何“原价488元”的介绍。同时,店铺综合评价和产品评价都不太高,有消费者评价该项链“劣质玩具”“塑料的,不是珍珠”“断的,找客服,客服不理”“价格虚高”“非常廉价”“就没有这么坑的”……记者试图就“顺手买1件”的产品联系该店铺客服,却始终没人答复。
标价488元的项链正常售价29.8元,且评价不高