3月20日，一名张姓女士在杭州余杭派出所户籍大厅办事时突然晕倒、抽搐，危急时刻户籍警和辅警们纷纷出手，齐心协力进行了急救，在救护车抵达之前争取了宝贵的时间。家属十分感动，离去前对警花们深深鞠躬致谢。
事情发生时，余杭派出所户籍大厅坐满了前来办事的群众。
张女士已经结束排队轮到办事，坐在辅警胡少丽面前。胡少丽正慢声细语地对她解释着相关业务的签字事项，只听到一句“我有点不舒服……”张女士就从座椅上滑了下去。
正在一旁等候的家属下意识冲上去抱住了她，但张女士仍然瘫下去，似乎已经失去知觉。随后她全身抽搐，也无法应答亲属的呼唤。这突如其来的状况让大家的心都揪了起来。
民警孙菊芳立即起身冲过来，辅警周影边跑出来边拨打了120，辅警李渊俯身蹲在张女士身旁查看情况，户籍大厅秒变“抢救室”，户籍团队秒变急救队。
由于难以判断张女士到底遇到什么状况，警花们先进行了普通急救：将张女士侧身放平，将沙发上的枕头放到张女士脑后微微垫高防止她呼吸不畅而窒息，衣服卷成一条放入张女士嘴中防止她咬舌。李渊双手轻拍张女士双肩，不断地对她说话：
“放松一下，别紧张，没事的……”
在场的群众也都关心着他们，有人急忙过来帮助扶着张女士，有人挪开椅子腾出地方，还有一位好心的大姐一直照顾着张女士那尚未满月的孩子。
好在通过这一番操作，张女士的身体渐渐停止了抽搐，人也逐渐有了意识。几分钟后120救护车赶到现场，民警和辅警又协助医护人员将张女士抬上了救护车，将刚才发生的情况一并告知。
在一旁的家属既被突发情况惊呆，又被大家的热心所感动，临走前给大家深深地鞠了个躬表示感谢。